Seu catálogo do Olist vira um canal próprio para apresentar produtos e atender clientes.
O BalcoNeo organiza seus produtos em um catálogo online e usa IA para ajudar o cliente a encontrar o que procura. Quando precisa, sua equipe assume a conversa com o contexto.
Para lojas que usam Olist/Tiny e recebem consultas comerciais pelo WhatsApp.
Vocês têm esse?
atendido por BalcoNeoExemplo de conversa com o catálogo demonstrativo da Sécullu'S Bijoux (uso autorizado pela loja).
O cadastro está pronto no Olist, mas quem atende ainda procura produto à mão
Em loja com centenas ou milhares de itens, boa parte do dia vai em perguntas que o próprio cadastro já responde.
Tem? Quanto custa? Tem em azul?
As mesmas perguntas chegam o dia todo no WhatsApp, e cada resposta exige procurar o produto, a variação e o preço.
Qual é esse aqui da foto?
O cliente manda foto ou o nome popular, e o cadastro usa outro nome. Só quem conhece a loja inteira encontra.
Alguém aí?
Consulta que chega fora do horário espera até o dia seguinte, e parte dela não volta.
Do cadastro do Olist ao cliente atendido, em quatro passos
Conectamos o catálogo
Importamos produtos, variações, fotos, preço e estoque do seu Olist e revisamos com você o que está incompleto.
Publicamos no seu endereço
Uma página por produto, com busca, departamentos e filtros, no domínio da sua loja. Atualiza sozinho várias vezes ao dia.
O assistente atende
O cliente pesquisa ou conversa. A IA consulta o catálogo, responde com preço e disponibilidade do último sincronismo e busca por foto.
Sua equipe assume
Quando o cliente quer comprar ou a IA não sabe, a conversa vai para a sua equipe com os produtos e a necessidade já anotados.
Veja funcionando com um catálogo real
O catálogo demonstrativo usa os produtos da Sécullu'S Bijoux, loja de aviamentos da 25 de Março, sincronizados do Olist:
- cerca de 2.100 produtos com variações de cor e tamanho;
- busca, departamentos e filtros gerados do cadastro;
- assistente no canto da tela: pergunte por nome, por uso ou mande uma foto.
Catálogo demonstrativo com autorização da loja. Não é depoimento nem resultado de vendas.
Benefícios que o piloto vai medir com você
Não prometemos números antes de medir na sua loja. No piloto, combinamos a linha de base e acompanhamos toda semana.
Menos procura manual
O assistente responde o que o cadastro já sabe: preço, variação, disponibilidade e foto da opção pedida.
Oportunidades com contexto
A conversa chega à equipe com o produto, a quantidade e o que falta perguntar, em vez de começar do zero.
Catálogo que é seu
Páginas no seu domínio, fora do marketplace, preparadas para buscadores e assistentes de IA.
O que já funciona, o que entra no piloto e o que fica fora
Funcionando
- Importação do Olist com variações, fotos, preço e estoque
- Sincronismo automático várias vezes ao dia
- Catálogo com busca, departamentos, filtros e uma página por produto
- Assistente de IA no catálogo, com busca por foto
Na implantação do piloto
- Catálogo no domínio da sua loja
- Assistente no seu número de WhatsApp, com resumo para a equipe
- Ajuste dos departamentos ao seu segmento
- Revisão semanal dos primeiros 30 dias
Fora desta versão
- Carrinho, checkout e pagamento
- Instagram e Facebook
- Outros sistemas além do Olist/Tiny
- Criação de pedido no ERP
Piloto acompanhado para três lojas
Três vagas porque é o número de lojas que conseguimos acompanhar de perto, toda semana, neste momento.
Piloto acompanhado
- Tudo do Essencial
- Implantação feita por nós, com revisão do cadastro
- Revisão semanal dos resultados nos primeiros 30 dias
- Mensalidade só a partir da entrada em operação
Essencial
- Até 1.000 produtos (variações de cor e tamanho não contam)
- Até 1.000 conversas com a IA por mês
- Catálogo, assistente no site e 1 número de WhatsApp
Pro
- Até 5.000 produtos
- Mais conversas e mais atendentes
- Sincronismo mais frequente
Conversa = atendimento de um cliente com a IA; depois de 24 h sem mensagem, um novo contato abre outra. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta na conta da sua loja, conforme as regras dela. Uso incluído, excedentes e condições de saída constam da proposta.
Antes de conversar
Preciso recadastrar meus produtos?
Não. Importamos o que já está no seu Olist: nome, descrição, categoria, fotos, preço, estoque e variações. Cadastros incompletos (sem foto, com medida divergente) aparecem num relatório para você decidir o que corrigir; a IA não inventa a informação que falta.
Preciso ter uma loja virtual?
Não. O catálogo funciona como vitrine e venda assistida: o cliente encontra o produto e fecha com a sua equipe, como hoje. Se você já tem loja virtual, o catálogo pode apontar para ela.
A IA fecha a venda sozinha?
Não, nesta versão. Ela ajuda o cliente a encontrar o produto, responde com os dados do catálogo e encaminha para a sua equipe com o produto e a necessidade já identificados.
O preço e o estoque estão sempre atualizados?
São os do último sincronismo com o Olist, feito várias vezes ao dia, e a página mostra quando foi. Não é tempo real, e “disponível” não significa reserva: a confirmação final é da sua equipe.
Posso continuar usando o meu WhatsApp?
Depende da configuração do seu número (WhatsApp Business no celular, API oficial ou outro sistema). Verificamos isso na conversa de avaliação, antes de qualquer contrato. O WhatsApp com IA entra na implantação do piloto.
Vou aparecer no Google e no ChatGPT?
As páginas são feitas para serem lidas por buscadores e assistentes de IA: uma por produto, com dados estruturados e mapa do site. Posição no Google e citação em assistentes não são garantidas por ninguém, e resultado orgânico leva meses.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Ela pede esclarecimento ou passa para a pessoa responsável, com o resumo da conversa. Essas perguntas viram uma lista para você decidir se entram no conhecimento do assistente.
A busca por foto identifica qualquer produto?
Ela procura itens parecidos no seu catálogo. Parecido não é igual: medida, material e código precisam ser confirmados, e o assistente diz isso ao cliente.
Como funciona o cancelamento?
No piloto, a mensalidade é mensal, sem fidelidade. A implantação é paga uma vez; quem continua no mesmo escopo não paga outra.
Veja se o BalcoNeo atende a sua operação
Responda cinco perguntas. O formulário abre o WhatsApp com as respostas para você enviar, e combinamos uma conversa de 20 minutos com o catálogo demonstrativo aberto.
Se fizer sentido, a importação do seu catálogo vem depois, com o seu acesso ao Olist e o seu acordo.
Não pedimos senha nem acesso ao seu sistema nesta etapa.
Para quem vende com Olist e atende no WhatsApp
Catálogo digital ou loja virtual para quem vende no WhatsApp
Quando um catálogo digital com venda assistida basta e quando vale montar loja virtual com checkout. Comparação de jornada, operação e custos para lojas pequenas.
Catálogo online com os produtos do Olist/Tiny
Como aproveitar o cadastro do Olist/Tiny para publicar um catálogo online: campos que precisam estar preenchidos, variações, fotos e rotina de atualização.
Como reduzir perguntas repetitivas no WhatsApp da loja
Mapa das perguntas que se repetem no WhatsApp da loja, quais dá para responder com o catálogo, quais precisam de vendedor e como passar a conversa sem recomeçar.